Маркетинговое агентство
по увеличению конверсии
Агентство по A/B-
и MVT-тестированиям
Как закрывать возражения посетителей сайта
Вы узнаете:
Важность гарантии и какая она бывает
Плохие и мощные примеры
Как сделать гарантию сильной
Если у вашей аудитории есть возражения «дорого», «не уверен в результате», «не доверяю», «вы не профессионалы», «сомневаюсь», срочно делайте блок с гарантией.
Гарантия закрывает два, три и больше возражений в отличие от других блоков (например, блок с портфолио закрывает только «сомнение в профессионализме»). Поэтому она и является одним из самых важных элементов лендинга или сайта.
Пример гарантии нашего агентства:
Гарантия как бы успокаивает: «Дружище, не волнуйся, ты ничем не рискуешь,
все будет четко – ты ничего не потеряешь.»
Плохие примеры. Не делайте так
На каждом примере объясню, почему плохо:
1. Как вы гарантируете удовольствие?
2. «Гарантия» теряется в тексте
1. Как даете уверенность в качестве?
2. Что можно сделать в течение 2-х лет... Непонятно
Что это за «гарантированный результат»? Как подтвердите его?
Сделайте гарантию сильной
Как вы поняли – просто сказать между делом о гарантии мало. Чтобы она сильнее подействовала - она должна быть интересной, конкретной, не пустым заявлением и чтобы выделялась.
1. Интерес
Гарантия интересна тогда, когда ваш клиент понимает, что могут быть какие-то «риски». И когда гарантия закрывает эти «страхи» - становится интересно. Например клиент ищет подрядчиков для создания лендинга и настройки контекстной рекламы под ключ. Но клиент сомневается в результате. И вот, когда он видит: гарантия возврата денег -
ему становиться спокойнее.
2. Конкретика
Многие пишут расплывчатые фразы: «гарантируем». А что подразумевается под этим? Какие цифры? Нет конкретики – слабая гарантия.
3. Доказательство
Каждый может сказать, что он гарантирует «результат», «возврат денег»… Без доказательств – это пустые заявления. Покажите договор, гарантийный бланк или что-то другое. Но доказательства должны быть
4. Акцент
Так как гарантия – очень важный элемент, то на него необходимо обратить внимание. В одном из проектов мы на 1-м экране говорим о гарантии (это было УТП клиента):
Далее выделяем отдельный блок.
Так гарантию увидит каждый!
Больше гарантий
Может быть и тройная гарантия. Смысл такой же – закрыть возражения, страхи и сомнения будущих клиентов с помощью тройной гарантией, а не одной:
... Лендинг сделан будучи сотрудником агентства Convert Monster
Почему 3? 2 как-то маловато (не солидно), а 4 перебор.
Вывод
Выпишите возражения своей аудитории, найдите в них самые мощные, с которыми сложно бороться, закройте их гарантией. Не забывайте о конкретике и доказательств.
Если одной гарантии мало – делай 3.
Есть лендинг или сайт?
Получите бесплатный анализ и:
- Узнайте слабые места, где теряете клиентов
- Получите рекомендации, где и что исправить
- Получите бесплатную консультацию маркетолога
Читайте еще:
